سياسة الضمان والإرجاع
تعرف على تفاصيل الضمان وحق الإرجاع في متجرنا
سياسة الضمان وحق الإرجاع
نحن لا نخالف سياستنا المعلنة
يرجى قراءة سياسة الضمان بعناية
نحن لا نخالف سياستنا المعلنة
سياسة الضمان
- فترة الضمان: 15 يوم ضمان استرجاع أو استبدال (وليس ضمان صيانة) 1
- ضمان البطارية: أسبوع واحد فقط 2
- يحق للعميل إرجاع الجهاز في حالة وجود عيب في الهاردوير الخاص بالجهاز
- الضمان لا يشمل مشاكل السوفتوير والبرامج والسيستم والفيروسات والتحديثات
سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع:
- إذا كان هناك عيب في قطعة سهلة التغيير (شاحن - بطارية - رامات - هارد) يتم تغييرها أثناء فترة الضمان ولا يتم إرجاع أو تبديل الجهاز
- إذا استلم العميل الجهاز بنفسه (سواء من مندوب أو في الفرع) فلا يوجد ضمان على الحالة الخارجية للجهاز أو الشاشة (مثل الخدوش)
- إزالة تيكت الضمان أو استخدام برامج تعديل خصائص اللاب (مثل مضخمات الصوت أو كسر السرعة) يلغي الضمان كلياً
ضمان البطارية:
- شغل فيديو لمدة ساعة كحد أدنى للأجهزة ذات المعالج والكرت شاشة المستهلك للطاقة
- من ساعة ونصف إلى ساعتين شغل فيديو للأجهزة العادية
- عدم ترك الشاحن في الجهاز فترة طويلة بعد اتمام الشحن 100% لأن ذلك يدمر البطارية
شروط مالية:
| الحالة | النسبة المخصومة |
|---|---|
| إرجاع اللاب بدون وجود عيب | خصم 10% من ثمن الجهاز |
| الدفع بفودافون كاش أو محفظة | خصم 1% (مصاريف سحب) |
| الدفع بماكينة الفيزا | خصم 2% (مصاريف الفيزا) |
| الدفع بالفيزا أونلاين | خصم 3% (مصاريف الفيزا) |
ملاحظة: هذه المصروفات لا ترد عند الإرجاع